Terms of Sales
Préambule
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Arômélia ne se place pas dans un conseil médical ou conseils alimentaires. Arômélia ne pourra être tenue pour responsable dans un tel cas.
Aromelia apporte des conseils, sur le site de vente en ligne pour chaque onglet, à titre d'information générale, A l'application des produits sur tous types de peau.
Pour plus de renseignements concernant l'épiderme propre à chacun, nous vous conseillons de consulter un dermatologue.
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Les présentes conditions générales de vente s’appliquent à toutes les ventes conclues sur le site Internet AROMELIA France
Le site Internet est un service de : AROMELIA France
Il est publié par : ARÔMÉLIA société par actions simplifiées au capital social : 10 000€
Directeur de Publication : Arômélia représentée par Mme Caroline Benet.
844 200 543 R.C.S Paris
N° TVA : FR 26 844 200 543
située 10 Avenue Kléber - 75 016 Paris - France
adresse URL du site : https://aromelia-paris.com
e-mail : contact.aromalia@orange.fr
numéro de téléphone : + 33 (0)1 56 03 66 03
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Hébergeur : Wix.com ( plateforme de développement Web )
Société par actions, siège social : Tel Aviv en Israël
Wix Online Platform Limited
Siège Social : 1 Grant’s Row , Dublin 2 , D02HX96, Ireland
Email et Télephone : support.wix.com
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Adresse : 19 Bd Malesherbes 75008 Paris
Siret : 903 439 388 00013
RCS : 903 439 388 Paris B
Code APE : 6312Z
Email de contact : fr.wix.com
Les Cookies
Les cookies qui sont placés sur le site peuvent être classés par le client comme
Cookies essentiels avec la possibilité d’accepter ou de refuser les cookies non essentiels.
Les cookies peuvent varier d’un état ou d’une région à l’autre.
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Le client déclare avoir pris connaissance et avoir accepté les conditions générales de vente antérieurement à la passation de sa commande. La validation de la commande vaut donc acceptation des conditions générales de vente.
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Article 1 – Principes
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Les présentes conditions générales expriment l’intégralité des obligations des parties. En ce sens, l’acheteur est réputé les accepter sans réserve.
Les présentes conditions générales de vente s’appliquent à l’exclusion de toutes autres conditions, et notamment celles applicables pour les ventes en magasin ou au moyen d’autres circuits de distribution et de commercialisation.
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Elles sont accessibles sur le site internet AROMELIA France et prévaudront, le cas échéant, sur toute autre version ou tout autre document contradictoire.
Le vendeur et l’acheteur conviennent que les présentes conditions générales régissent exclusivement leur relation. Le vendeur se réserve le droit de modifier ponctuellement ses conditions générales. Elles seront applicables dès leur mise en ligne.
Si une condition de vente venait à faire défaut, elle serait considérée être régie par les usages en vigueur dans le secteur de la vente à distance dont les sociétés ont leur siège en France.
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Les présentes conditions générales de vente sont valables jusqu’au .
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Article 2 – Contenu
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Les présentes conditions générales ont pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de biens proposés par le vendeur à l’acheteur, à partir du site internet AROMELIA France.
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Les présentes conditions ne concernent que les achats effectués sur le site de AROMELIA France et livrés exclusivement en FRANCE métropole, Monaco, Andorre et Corse.
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Ces achats concernent les produits suivant : REJUV’OIL
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Article 3 – Informations précontractuelles
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L’acheteur reconnaît avoir eu communication, préalablement à la passation de sa commande et à la conclusion du contrat, d’une manière lisible et compréhensible, des présentes conditions générales de vente et de toutes les informations listées à l’article L. 221-5 du code de la consommation.
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Sont transmises à l’acheteur, de manière claire et compréhensible, les informations suivantes :
– les caractéristiques essentielles du bien ;
– le prix du bien et/ou le mode de calcul du prix ;
– s’il y a lieu, tous les frais supplémentaires de transport, de livraison ou d’affranchissement et tous les autres frais éventuels exigibles ;
– en l’absence d’exécution immédiate du contrat, la date ou le délai auquel le vendeur s’engage à livrer le bien, quel que soit son prix ;
– les informations relatives à l’identité du vendeur, à ses coordonnées postales, téléphoniques et électroniques, et à ses activités, celles relatives aux garanties légales, aux fonctionnalités du contenu numérique et, le cas échéant, à son interopérabilité, à l’existence et aux modalités de mise en oeuvre des garanties et autres conditions contractuelles.
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Article 4 – La commande
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L’acheteur a la possibilité de passer sa commande en ligne, à partir du catalogue en ligne et au moyen du formulaire qui y figure, pour tout produit, dans la limite des stocks disponibles.
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L’acheteur sera informé, de toute indisponibilité du produit ou du bien commandé.( dès que possible ).
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Valider, enregistrer une Commande :
Le Client pour passer commande, choisira le ou les produits qui l’intéresse, en les sélectionnant préalablement et en les ajoutant à son panier.
À tout moment, le Client aura comme informations suivantes :
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obtenir un récapitulatif des Produits qu'il a sélectionnés, en cliquant sur le panier ;
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poursuivre ou modifier sa sélection de Produits ;
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terminer sa sélection de Produits et commander ces Produits en cliquant sur "Continuer".
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Pour finaliser la Commande, le client pourra :
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Créer un compte personnel ( si le site le permet ) où de s'inscrire a notre formulaire pour recevoir nos news letter et toutes autres informations.
-
Procéder au paiement des Produits choisis sans créer de compte personnel.
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Conditions pour la passation de Commande
Le Client accepte que les systèmes d'enregistrement de la Commande de Arômélia vaillent preuve de la nature de la convention et de sa date.
Conséquences de la passation de la commande
Le Contrat est conclu à partir du moment où le Client confirme sa Commande en cliquant sur l’icône "Valider la commande".
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Toute Commande suppose l'adhésion sans restriction ni réserve aux présentes CGV et à la Politique de respect de la vie privée. Ces deux documents sont portés à la connaissance du Client préalablement à toute Commande.
Le Client reconnait que la passation de commande implique une obligation de paiement de sa part. Il donne son accord sur les prix, volumes, caractéristiques, quantités et délais de livraison des Produits qu’il a commandés.
Dès enregistrement de la Commande, un accusé de réception détaillé de celle-ci sera envoyé au Client, à l’adresse email qu’il aura indiquée. Cet accusé de réception précisera le montant exact facturé et les modalités de livraison de la Commande. Cet accusé de réception vaut acceptation de la Commande et validera la transaction sous réserve du paiement de la Commande.
La vente sera définitive sous réserve de l’exercice par le Client de son droit de rétractation dans les conditions prévues à l’article 6 des présentes Conditions Générales de Vente.
Arômélia se réserve cependant le droit de suspendre ou d'annuler toute Commande d'un Client avec lequel il existerait un litige relatif au paiement d'une Commande antérieure, ou pour tout autre motif légitime tenant notamment au caractère anormal de la Commande.
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Pour que la commande soit validée, l’acheteur devra accepter, en cliquant à l’endroit indiqué, les présentes conditions générales. Il devra aussi choisir l’adresse et le mode de livraison, et enfin valider le mode de paiement.
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La vente sera considérée comme définitive :
– après l’envoi à l’acheteur de la confirmation de l’acceptation de la commande par le vendeur par courrier électronique ;
– et après encaissement par le vendeur de l’intégralité du prix.
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Toute commande vaut acceptation des prix et de la description des produits disponibles à la vente. Toute contestation sur ce point interviendra dans le cadre d’un éventuel échange et des garanties ci-dessous mentionnées.
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Dans certains cas, notamment défaut de paiement, adresse erronée ou autre problème sur le compte de l’acheteur, le vendeur se réserve le droit de bloquer la commande de l’acheteur jusqu’à la résolution du problème.
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Pour toute question relative au suivi d’une commande, l’acheteur peut appeler le numéro de téléphone suivant : 01 56 03 66 03 (coût d’un appel local), , ou envoyer un mail au vendeur à l’adresse mail suivante : contact
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Article 5 – Paiements
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Toutes les commandes sont payables en Euros ( € ) .
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La fourniture en ligne du numéro de carte bancaire de l’acheteur et la validation finale de la commande vaudront preuve de l’accord de l’acheteur.
la sécurité du paiement sur le site est assuré via PAYPAL.
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Il s’agit d’une commande avec obligation de paiement, ce qui signifie que la passation de la commande implique un règlement de l’acheteur.
Pour régler sa commande, l’acheteur dispose, à son choix, de l’ensemble des modes de paiement mis à sa disposition par le vendeur et listés sur le site du vendeur. L’acheteur garantit au vendeur qu’il dispose des autorisations éventuellement nécessaires pour utiliser le mode de paiement choisi par lui, lors de la validation du bon de commande. Le vendeur se réserve le droit de suspendre toute gestion de commande et toute livraison en cas de refus d’autorisation de paiement par carte bancaire de la part des organismes officiellement accrédités ou en cas de non-paiement. Le vendeur se réserve notamment le droit de refuser d’effectuer une livraison ou d’honorer une commande émanant d’un acheteur qui n’aurait pas réglé totalement ou partiellement une commande précédente ou avec lequel un litige de paiement serait en cours d’administration.
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Le Client garantit à Arômélia qu'il dispose des autorisations éventuellement nécessaires pour utiliser le mode de paiement qu'il aura choisi, lors de l'enregistrement de la Commande.
Arômélia est en droit d’encaisser l’intégralité du prix correspondant à la Commande dès la confirmation de Commande.
Dans le cadre de la lutte contre les fraudes sur Internet, les informations relatives à votre Commande pourront être transmises à toute autorité compétente pour vérification.
Afin d'assurer la sécurité du paiement par carte bancaire, le Client devra transmettre à Ingenico Payment Services le cryptogramme visuel (CVV) de sa carte bancaire.
Stripe France prend en charge les paiements et rejets de débits.
Son siège social : 10 Bd Haussmann Éème Etage -75009 ParisAssistance et service Stripe : Email : stripe.com Assistance 24H/24.La sécurité du paiement sur le Site est également assurée par Stripe Web.
Les remboursements sont éffectués par Arômélia .
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En cas d’utilisation frauduleuse de la carte bancaire, l’acheteur est invité, dès le constat de cette utilisation, à contacter le vendeur au numéro de téléphone suivant : 01 56 03 66 03
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Article 6 – Capacité juridique - Conditions pour l'achat
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L’Utilisateur doit être une personne morale dûment représentée ou une personne physique majeure disposant de la capacité juridique pour passer Commande auprès de Arômélia. A défaut, il doit disposer de l’autorisation de son représentant légal, ce qu’il reconnaît et accepte expressément. Arômélia ne peut en aucun cas être tenu de vérifier la capacité juridique de ses Clients.
En passant Commande, l’Utilisateur déclare et garantit être un Client et Utilisateur final de bonne foi effectuant un achat pour son propre usage ou l’usage personnel d’un tiers, et qu’il ne se livre pas, ne vend pas ou ne distribue pas de toute autre manière les Produits, ni n’achète les Produits ou services à des fins commerciales.
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Article 7 – Confirmation de commande
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Le vendeur fournit à l’acheteur une confirmation de commande, par messagerie électronique.
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Article 8 – Preuve de la transaction
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Les registres informatisés, conservés dans les systèmes informatiques du vendeur dans des conditions raisonnables de sécurité, seront considérés comme les preuves des communications, des commandes et des paiements intervenus entre les parties. L’archivage des bons de commande et des factures est effectué sur un support fiable et durable pouvant être produit à titre de preuve.
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Article 9 – Informations sur les produits
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Les produits régis par les présentes conditions générales sont ceux qui figurent sur le site internet du vendeur et qui sont indiqués comme vendus et expédiés par le vendeur. Ils sont proposés dans la limite des stocks disponibles.
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Les produits sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Toutefois, si des erreurs ou omissions ont pu se produire quant à cette présentation, la responsabilité du vendeur ne pourrait être engagée.
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Les photographies des produits ne sont pas contractuelles.
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Article 10 – Prix - Frais de livraison - Taxes - Offres promotionnelles
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Le vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment mais s’engage à appliquer les tarifs en vigueur indiqués au moment de la commande, sous réserve de disponibilité à cette date.
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Les prix sont indiqués en euros. Ils ne tiennent pas compte des frais de livraison, facturés en supplément, et indiqués avant la validation de la commande. Les prix comprennent la taxe sur la valeur ajoutée compte de la ( TVA ) applicable au jour de la commande et tout changement du taux applicable TVA sera automatiquement répercuté sur le prix des produits vendus par Arômélia au sein de la boutique en ligne.
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Si une ou plusieurs taxes ou contributions, notamment environnementales, venaient à être créées ou modifiées, en hausse comme en baisse, ce changement pourra être répercuté sur le prix de vente des produits.
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Les offres d’achat y compris les offres promotionnelles, sont valables, dans la limite des stocks disponibles, pendant la durée indiquée dans l’offre promotionnelle et à défaut tant qu’elles sont annoncées sur le site.
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Article 11 – Disponibilité des produits – Remboursement – Résolution
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Sauf en cas de force majeure ou lors des périodes de fermeture de la boutique en ligne ( panne du site de vente en ligne ou autres problèmes )qui seront clairement annoncées sur la page d’accueil du site, les délais d’expédition seront, dans la limite des stocks disponibles, ceux indiqués ci-dessous. Les délais d’expédition courent à compter de 2 jours passés de la date d’enregistrement de la commande indiquée sur le mail de confirmation de la commande.
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Pour les livraisons en France Métropolitaine et Corse, le délai est de 5 à 14 JOURS à compter du deuxième jour suivant de la réception de la commande, selon le mode de livraison et au maximum sous 30 jours ouvrables après la réception du bon de commande.
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En cas de non-respect de la date ou du délai de livraison convenu, l’acheteur devra, avant de rompre le contrat, enjoindre au vendeur d’exécuter celui-ci dans un délai supplémentaire raisonnable.
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Les délais de livraison excluent les dimanches et jours fériés.
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En cas d’indisponibilité du produit commandé, l’acheteur en sera informé au plus tôt et aura la possibilité d’annuler sa commande. L’acheteur aura alors le choix de demander soit le remboursement des sommes versées dans les 14 jours au plus tard de leur versement, soit l’échange du produit.
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Article 12 –Livraison - Expédition - Réception des commandes
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Arômélia faisant appel à des prestataires externes aux fins d’acheminements des Commandes, les délais de livraison peuvent être impactés du fait des prestataires, Arômélia ne peut être responsable de ces retards d’acheminement et des conséquences qui pourraient en découler.
Il est expressément convenu que dans l’hypothèse où Arômélia est dans l’impossibilité de livrer un produit dans les conditions prévues aux présentes en raison d’un manquement de l’un de ses Fournisseurs (retard de livraison, non-conformité de la Commande notamment, ou toutes grèves), Arômélia ne pourra être tenu responsable.
Retard - Absence de livraison -Perte de colis lors du transport
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UPS est un service fiable. Toutefois, il se peut, comme dans toute expédition, qu’il puisse y avoir un retard de livraison ou que le colis s’égare. Dans le cas d’un retard de livraison de plus de 10 jours, le Client devra en informer le service client Arômélia à l’adresse mail : contact.aromelia@orange.fr ou Arômélia prendra information auprès du service de transport désigné pour déclencher une enquête sur l’absence ou retard de livraison. Arômélia reviendra auprès du Client pour l’informer du suivi de sa commande et lui remettre ainsi une réponse à compter de 20 jours. Si le colis est retouvé il sera réacheminé immédiatement au domicile du Client sans augmentation du coût du transport. Si en revanche le colis n’a pas été retrouvé pendant la période des 20 jours, UPS considère le colis comme perdu, aussi en vue de cette finalité Arômélia renverra à ses frais au Client un colis identique en remplacement. Si le ou les produits perdus ne sont plus disponibles à ce moment-là, Arômélia rembourserait au Client le montant de ces produits.
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En cas d’absence du Client pour récéptionner le colis, UPS pourra le déposer dans un Point Dépôt( relais ), indiquée sur le Bordeau de Livraison afin que le client le récuperer, un mail sera envoye au Client l'informant de l'adresse et horaires du Point Dépôt( relais ) après que celui-ci ai cliqué sur le lien pour accéder a ces informations.Passé un délai de 10 jours , le colis sera automatiquement retourné à Arômélia .
Arômélia ne pourra être tenue pour responsable de l'inexécution de la livraison et pour quelle qu’en soit la raison.( Absence , grève ou toutes autre avaries )
Arômélia, se réserve le droit de ne pas rembourser le Client en cas de refus à venir ou à nommer une personne ( venir avec une lettre d’attéstation signée du client désignant la personne pour récuperer le colis , munie d’une pièce d’identite ) pour venir récuperer le Colis dans un Point Dépôt.
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Anomalies
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Toute anomalie concernant la livraison (avarie, colis ouvert, colis endommagé, produits cassés...) devra être impérativement indiquée sur le bon de livraison sous forme de "réserves manuscrites", accompagnée de la signature du Client. Le Client devra signaler immédiatement l’anomalie au Service Clients Arômélia pour qu’une réclamation soit faite auprès d’UPS. Le Client devra retourner les Produits à Arômélia qui lui renverra le ou les produits de remplacement, à ses frais.
Le Client se réserve le droit de refuser l’acceptation de la livraison du produit par UPS lorsque celui-ci présente une anomalie(avarie, colis ouvert, colis endommagé, produits cassés...). Arômélia se chargera après avoir été informé par le transporteur du refus de l’acceptation de la livraison par le Client de récupéré le colis auprès d’UPS (voir Article Conditions retour des produits).
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Arômélia remboursera le Client, après avoir reçu la preuve de l’expédition du produit, par le transporteur UPS ou par le Client par courrier recommandé avec signature.
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Article 13 – Erreurs de livraison
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L’acheteur devra formuler auprès du vendeur le jour même de la livraison ou au plus tard le premier jour ouvré suivant la livraison, toute réclamation d’erreur de livraison et/ou de non-conformité des produits en nature ou en qualité par rapport aux indications figurant sur le bon de commande. Toute réclamation formulée au-delà de ce délai sera rejetée.
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La réclamation pourra être faite, au choix de l’acheteur :
– par téléphone au numéro suivant : 01 56 03 66 03
– par e-mail à l’adresse suivante : contact.aromelia@orange.fr
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Toute réclamation non effectuée dans les règles définies ci-dessus et dans les délais impartis ne pourra être prise en compte et dégagera le vendeur de toute responsabilité vis-à-vis de l’acheteur.
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À réception de la réclamation, le vendeur attribuera un numéro d’échange du ou des produit(s) concerné(s) et le communiquera par e-mail à l’acheteur. L’échange d’un produit ne peut avoir lieu qu’après l’attribution du numéro d’échange.
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En cas d’erreur de livraison ou d’échange, tout produit à échanger ou à rembourser devra être retourné au vendeur dans son ensemble à l’adresse suivante :
LABORATOIRE AROMELIA
10 Avenue Kléber - 75 016 Paris - France
Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur.
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Article 14 – Garantie des produits
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13-1 Garantie légale de conformité
Le vendeur est garant de la conformité du bien vendu au contrat, permettant à l’acheteur de formuler une demande au titre de la garantie légale de conformité prévue aux articles L. 217-4 et suivants du code de la consommation.
En cas de mise en oeuvre de la garantie légale de conformité, il est rappelé que :
– l’acheteur bénéficie d’un délai de 2 ans à compter de la délivrance du bien pour agir ;
– l’acheteur peut choisir entre la réparation ou le remplacement du bien, sous réserve des conditions de coût prévues par l’article L. 217-17 du code de la consommation ;
– l’acheteur n’a pas à apporter la preuve de la non-conformité du bien durant les 24 mois en cas de biens neufs (6 mois en cas de biens d’occasion), suivant la délivrance du bien.
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13-2 Garantie légales des vices cachés
Conformément aux articles 1641 et suivants du code civil, le vendeur est garant des vices cachés pouvant affecter le bien vendu. Il appartiendra à l’acheteur de prouver que les vices existaient à la vente du bien et sont de nature à rendre le bien impropre à l’usage auquel il est destiné. Cette garantie doit être mise en oeuvre dans un délai de deux ans à compter de la découverte du vice.
L’acheteur peut choisir entre la résolution de la vente ou une réduction du prix conformément à l’article 1644 du code civil.
Article 15 – Droit de rétractation
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Application du droit de rétractation
Conformément à l’article L. 221-28 du Code de la consommation, le Client est informé de ce que le droit de rétractation ne peut être exercé sur les Commandes portant notamment sur : Les produits endommagés, descellés, salis après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiènes ou de protection à la santé, ou incomplets ne sont pas repris.
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Conformément aux dispositions du code de la consommation, l’acheteur dispose d’un délai de 14 jours à compter de la date de livraison de sa commande, pour retourner tout article ne lui convenant pas et demander l’échange ou le remboursement sans pénalité, à l’exception des frais de retour qui restent à la charge de l’acheteur.
Les retours sont à effectuer dans leur état d’origine et complets (emballage, accessoires, notice…) permettant leur recommercialisation à l’état neuf, accompagnés de la facture d’achat.
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Le droit de rétractation peut être exercé en ligne, à l’aide du formulaire de rétractation disponible sur ce site internet. Dans ce cas, un accusé de réception sur un support durable sera immédiatement communiqué à l’acheteur. Tout autre mode de déclaration de rétractation est accepté. Il doit être dénué d’ambiguïté et exprimer la volonté de se rétracter.
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En cas d’exercice du droit de rétractation dans le délai susvisé, sont remboursés le prix du ou des produit(s) acheté(s).
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Le remboursement de cette somme sera différé jusqu’à la récupération effective du ou des produits retournés ou jusqu’à
ce que l’Acheteur ait fourni une preuve d’expédition du ou des produits.
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Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur. Tout risque lié au retour du produit est à la charge de l’Acheteur.
Par ailleurs, le Vendeur n’accepte pas les colis adressés en port dû. Tout risque lié au retour du ou des produits est à la
charge de l’Acheteur.
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L’échange (sous réserve de disponibilité) ou le remboursement sera effectué dans un délai de , et au plus tard, dans le délai de 14 jours à compter de la réception, par le vendeur, des produits retournés par l’acheteur dans les conditions prévues ci-dessus.
Dans les cas particuliers d’une intolérance, nous contacter préalablement au téléphone au : 01 56 03 66 03 ou par email à
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Une procédure de retour spécifique vous sera communiquée.
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Exceptions :
Selon l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut pas être exercé pour les contrats :
– de fourniture de biens dont le prix dépend de fluctuations sur le marché financier échappant au contrôle du professionnel et susceptibles de se produire pendant le délai de rétractation ;
– de fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés ;
– de fourniture de biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement ;
– de fourniture de biens qui ont été descellés par le consommateur après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé ;
– de fourniture de biens qui, après avoir été livrés et de par leur nature, sont mélangés de manière indissociable avec d’autres articles ;
– de fourniture de boissons alcoolisées dont la livraison est différée au-delà de trente jours et dont la valeur convenue à la conclusion du contrat dépend de fluctuations sur le marché échappant au contrôle du professionnel ;
– de travaux d’entretien ou de réparation à réaliser en urgence au domicile du consommateur et expressément sollicités par lui, dans la limite des pièces de rechange et travaux strictement nécessaires pour répondre à l’urgence ;
– de fourniture d’enregistrements audio ou vidéo ou de logiciels informatiques lorsqu’ils ont été descellés par le consommateur après la livraison ;
– de fourniture d’un journal, d’un périodique ou d’un magazine, sauf pour les contrats d’abonnement à ces publications ;
– de fourniture d’un contenu numérique non fourni sur un support matériel dont l’exécution a commencé après accord préalable exprès du consommateur et renoncement exprès à son droit de rétractation.
Article 16 – Force majeure
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Toutes circonstances indépendantes de la volonté des parties empêchant l’exécution dans des conditions normales de leurs obligations sont considérées comme des causes d’exonération des obligations des parties et entraînent leur suspension.
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La partie qui invoque les circonstances visées ci-dessus doit avertir immédiatement l’autre partie de leur survenance, ainsi que de leur disparition.
Seront considérés comme cas de force majeure tous faits ou circonstances irrésistibles, extérieurs aux parties, imprévisibles, inévitables, indépendants de la volonté des parties et qui ne pourront être empêchés par ces dernières, malgré tous les efforts raisonnablement possibles. De façon expresse, sont considérés comme cas de force majeure ou cas fortuits, outre ceux habituellement retenus par la jurisprudence des cours et des tribunaux français : le blocage des moyens de transports ou d’approvisionnements, tremblements de terre, incendies, tempêtes, inondations, foudre, l’arrêt des réseaux de télécommunication ou difficultés propres aux réseaux de télécommunication externes aux clients.
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Les parties se rapprocheront pour examiner l’incidence de l’événement et convenir des conditions dans lesquelles l’exécution du contrat sera poursuivie. Si le cas de force majeure a une durée supérieure à trois mois, les présentes conditions générales pourront être résiliées par la partie lésée.
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Article 17 – Propriété intellectuelle
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Le contenu du site internet reste la propriété pleine et entière du vendeur, seul titulaire des droits de propriété intellectuelle sur ce contenu.
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Le Site et tous les éléments le composant (à titre non limitatif : code source, charte graphique, produits, marques, dessins, modèles, photographies, vidéos, textes, noms, illustrations, logos, séquences animées ou non, sonores ou non, graphiques etc.) ainsi que leur compilation sont la propriété exclusive de Arômélia. Arômélia ne concède aucune licence ou autorisation ni aucun droit à l’Utilisateur autre que celui de consulter le Site. Ni le Site (en tout ou partie), ni les éléments le composant ne peuvent être utilisés, reproduits, dupliqués, copiés, vendus, revendus, rendus accessibles, modifiés ou exploités de toute autre manière, en tout ou partie, pour quelque finalité que ce soit sauf autorisation préalable et écrite de Arômélia.
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Les acheteurs s’engagent à ne faire aucun usage de ce contenu ; toute reproduction totale ou partielle de ce contenu est strictement interdite et est susceptible de constituer un délit de contrefaçon.
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Article 18 – Informatiques et Libertés
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Les données nominatives fournies par l’acheteur sont nécessaires au traitement de sa commande et à l’établissement des factures.
Elles peuvent être communiquées aux partenaires du vendeur chargés de l’exécution, du traitement, de la gestion et du paiement des commandes.
Le traitement des informations communiquées par l’intermédiaire du site internet AROMELIA a fait l’objet d’une déclaration auprès de la CNIL.
L’Acheteur dispose d’un droit d’accès permanent, de modification, de rectification et d’opposition s’agissant des informations le concernant. Ce droit peut être exercé dans les conditions et selon les modalités définies sur le site AROMELIA.
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Article 19- Non-validation partielle
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Si une ou plusieurs stipulations des présentes conditions générales sont tenues pour non valides ou déclarées telles en application d’une loi, d’un règlement ou à la suite d’une décision définitive d’une juridiction compétente, les autres stipulations garderont toute leur force et leur portée.
Article 20- Médiation
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L’acheteur peut recourir à une médiation conventionnelle, notamment auprès de la Commission de la médiation de la consommation ou auprès des instances de médiation sectorielles existantes, ou à tout mode alternatif de règlement des différends (conciliation, par exemple) en cas de contestation.
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Il est conseillé au Client, en cas de litige relatif à une Commande, de s’adresser en priorité à Arômélia, afin de trouver une solution amiable, par mail à l’adresse : contact.aromelia@orange.fr
Le Client est informé de la possibilité de recourir à la médiation de la consommation pour les différends qui viendraient à se produire à propos de la vente de Produits Arômélia. Dans le cas où aucune solution amiable ne pourrait être trouvée, le Client peut faire appel au Centre de Médiation et d’Arbitrage de Paris (CMAP) dans l’année qui suit la dernière démarche du Client auprès de Arômélia. Pour plus d’informations, le Client peut se rendre sur le Site accessible à l’adresse http://www.cmap.fr.
La saisine du médiateur n’est possible que si le Client s’est déjà adressé au Service Arômélia via le mail : contact.aromelia@orange.fr et n’a pas obtenu de réponse ou satisfaction à sa réclamation.
En outre, la Commission européenne propose un guichet unique pour les consommateurs et les professionnels souhaitant résoudre, par voie extrajudiciaire, des litiges nés de transactions en ligne. Ce service est accessible à l’adresse suivante : http://ec.europa.eu/odr.
Pour toutes questions concernant la résolution de litige éventuel, merci de contacter Arômélia par courriel : contact.aromelia@orange.fr
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Article 21- Loi applicable
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Les ventes de produit AROMELIA sont soumises à la loi française.
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Article 22 – Protection des données personnelles
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Données collectées
Les données à caractère personnel qui sont collectées dans le cadre de la vente à distance sont obligatoires.
– ouverture de compte :lors de la création du compte de l’utilisateur, ses
– connexion : lors de la connexion de l’utilisateur au site web, celui-ci enregistre, notamment, ses nom, prénom, données de connexion, d’utilisation, de localisation et ses données relatives au paiement ;
– profil :l’utilisation des prestations prévues sur le site web permet de renseigner un profil, pouvant comprendre une adresse et un numéro de téléphone ;
– paiement : dans le cadre du paiement des produits et prestations proposés sur le site web, celui-ci enregistre des données financières relatives au compte bancaire ou à la carte de crédit de l’utilisateur ;
– communication : lorsque le site web est utilisé pour communiquer avec d’autres membres, les données concernant les communications de l’utilisateur font l’objet d’une conservation temporaire ;
– cookies : les cookies sont utilisés, dans le cadre de l’utilisation du site. L’utilisateur a la possibilité de désactiver les cookies à partir des paramètres de son navigateur.
Utilisation des données personnelles
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Les données personnelles collectées auprès des utilisateurs ont pour objectif la mise à disposition des services du site web, leur amélioration et le maintien d’un environnement sécurisé. Plus précisément, les utilisations sont les suivantes :
– accès et utilisation du site web par l’utilisateur ;
– gestion du fonctionnement et optimisation du site web ;
– organisation des conditions d’utilisation des Services de paiement ;
– vérification, identification et authentification des données transmises par l’utilisateur ;
– proposition à l’utilisateur de la possibilité de communiquer avec d’autres utilisateurs du site web ;
– mise en oeuvre d’une assistance utilisateurs ;
– personnalisation des services en affichant des publicités en fonction de l’historique de navigation de l’utilisateur, selon ses préférences ;
– prévention et détection des fraudes, malwares (malicious softwares ou logiciels malveillants) et gestion des incidents de sécurité ;
– gestion des éventuels litiges avec les utilisateurs ;
– envoi d’informations commerciales et publicitaires, en fonction des préférences de l’utilisateur.
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Partage des données personnelles avec des tiers
Les données personnelles peuvent être partagées avec des sociétés tierces, dans les cas suivants :
– lorsque l’utilisateur utilise les services de paiement, pour la mise en oeuvre de ces services, le site web est en relation avec des sociétés bancaires et financières tierces avec lesquelles elle a passé des contrats ;
– lorsque l’utilisateur publie, dans les zones de commentaires libres du site web, des informations accessibles au public ;
– lorsque l’utilisateur autorise le site web d’un tiers à accéder à ses données ;
– lorsque le site web recourt aux services de prestataires pour fournir l’assistance utilisateurs, la publicité et les services de paiement. Ces prestataires disposent d’un
accès limité aux données de l’utilisateur, dans le cadre de l’exécution de ces prestations, et ont une obligation contractuelle de les utiliser en conformité avec les dispositions de la réglementation applicable en matière protection des données à caractère personnel ;
– si la loi l’exige, le site web peut effectuer la transmission de données pour donner suite aux réclamations présentées contre le site web et se conformer aux procédures administratives et judiciaires ;
– si le site web est impliquée dans une opération de fusion, acquisition, cession d’actifs ou procédure de redressement judiciaire, elle pourra être amenée à céder ou partager tout ou partie de ses actifs, y compris les données à caractère personnel. Dans ce cas, les utilisateurs seraient informés, avant que les données à caractère personnel ne soient transférées à une tierce partie.
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Sécurité et confidentialité
Le site web met en oeuvre des mesures organisationnelles, techniques, logicielles et physiques en matière de sécurité du numérique pour protéger les données personnelles contre les altérations, destructions et accès non autorisés. Toutefois, il est à signaler qu’internet n’est pas un environnement complètement sécurisé et le site web ne peut pas garantir la sécurité de la transmission ou du stockage des informations sur internet.
Mise en oeuvre des droits des utilisateurs
En application de la réglementation applicable aux données à caractère personnel, les utilisateurs disposent des droits suivants, qu’ils peuvent exercer en faisant leur demande à l’adresse suivante : .
· le droit d’accès : ils peuvent exercer leur droit d’accès, pour connaître les données personnelles les concernant. Dans ce cas, avant la mise en œuvre de ce droit, le site web peut demander une preuve de l’identité de l’utilisateur afin d’en vérifier l’exactitude.
· le droit de rectification : si les données à caractère personnel détenues par le site web sont inexactes, ils peuvent demander la mise à jour des informations.
· le droit de suppression des données : les utilisateurs peuvent demander la suppression de leurs données à caractère personnel, conformément aux lois applicables en matière de protection des données.
· le droit à la limitation du traitement : les utilisateurs peuvent de demander au site web de limiter le traitement des données personnelles conformément aux hypothèses prévues par le RGPD.
· le droit de s’opposer au traitement des données : les utilisateurs peuvent s’opposer à ce que ses données soient traitées conformément aux hypothèses prévues par le RGPD.
· le droit à la portabilité : ils peuvent réclamer que le site web leur remette les données personnelles qui lui sont fournies pour les transmettre à un nouveau site web.
Evolution de la présente clause
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Le site web se réserve le droit d’apporter toute modification à la présente clause relative à la protection des données à caractère personnel à tout moment. Si une modification est apportée à la présente clause de protection des données à caractère personnel, le site web s’engage à publier la nouvelle version sur son site. Le site web informera également les utilisateurs de la modification par messagerie électronique, dans un délai minimum de 15 jours avant la date d’effet. Si l’utilisateur n’est pas d’accord avec les termes de la nouvelle rédaction de la clause de protection des données à caractère personnel, il a la possibilité de supprimer son compte.
Annexe :
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Formulaire de rétractation
(à compéter par le consommateur,
et à envoyer par lettre recomandée avec accusé de réception,
dans le délai maximum de 14 jours suivant la date de conclusion du contrat de prestation)
Formulaire de rétractation
À l’attention de :
située à : ,
n° de téléphone :
adresse mail :
Je vous notifie, par la présente, ma rétractation du contrat portant sur…………………, commandée le : ………
Prénom et nom du consommateur : ……………..
Adresse du consommateur : ……………..
Date : ………………
Signature du consommateur